8 (800) 301-11-29 (Бесплатный, многоканальный)

Бесплатная доставка
от 15 000 рублей

Европейские
цены

Безопасная оплата онлайн
без скрытых комиссий

Быстрый возврат средств
на банковскую карту

Условия возврата

Условия возврата

NAME’S предлагает бесплатный и удобный сервис возврата для всех покупателей. Вы можете вернуть любой товар в бутик в течение 14 дней с момента получения вашего заказа. Мы настоятельно рекомендуем, чтобы Вы забронировали бесплатный сервис по сбору возвращаемых товаров в течение 7 дней после получения заказа для того, чтобы его вовремя доставили в бутик.


Чтобы забронировать бесплатный сбор возврата, пожалуйста:

1Войдите в раздел «Личный кабинет», вкладка «Заказы» на сайте names.ru
2Выберите ссылку «Оформить возврат» напротив заказа, который хотите вернуть
3Выберите товары, которые собираетесь вернуть, и следуйте инструкциям

Мы пришлём Вам электронное письмо с уникальным номером Авторизации Возрата Товара (АВТ), подтверждение времени и адреса для сбора, номер брони и надлежащую документацию о возврате.

1. Аккуратно сложите все товары, которые подлежат возврату, а также их фирменную упаковку в коробку, в которой был доставлен заказ. Пожалуйста, оставьте коробку открытой, чтобы курьер мог проверить ее содержимое.

2. Разместите счет-фактуру и подписанную копию накладной на внешней стороне коробки. Пожалуйста, убедитесь в том, что документы НЕ прикреплены к фирменной упаковке товара, который подлежит возврату.

3. Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить её содержимое.

Внимание: если Вы возвращаете товары нескольких бутиков, то Вам придётся бронировать услугу по сбору возврата для каждого бутика по-отдельности. Просто зайдите в секцию «Личный кабинет» на сайте, чтобы оформить дополнительный возврат. Если вы не получили подтверждение того, что ваш возврат принят, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 30 дней после отправки посылки. Если вы не свяжетесь с нами по истечению данного срока, мы не можем гарантировать возврат денег.

Пожалуйста, заметьте, что возврат может осуществляться только из той страны, в которую заказ был первоначально доставлен.