8 (800) 301-11-29 (Бесплатный, многоканальный)
отзывы клиентов

Каждый день мы стремимся стать лучше, чтобы Вам было удобно и приятно совершать покупки на NAME’S. Будем признательны, если Вы уделите немного времени и оставите отзыв о работе сайта, ассортименте и ценах предлагаемого товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы, а также поделитесь своим мнением о качестве доставленных товаров.

Мы будем рады любым отзывам положительным и негативным, так как они помогут улучшить работу NAME’S именно для Вас.

1033 отзыва, средняя оценка 4.8   из 5
Положительные (965)
Отрицательные (68)
Гость, сентябрь 2017
Оценка магазина 5 

Добрый день!! Огромное спасибо вам всем за шикарные сапоги любимого бренда Casadei. Порадовали и быстрой доставкой и 50% скидкой за такую красивую вещь. Услугами вашими пользуюсь уже много лет, и новый формат продаж соответствует высокому уровню, как и прежде. Успехов вам и процветания!!

Ответ магазина
Свернуть

Татьяна, благодарим за вдохновляющий отзыв!
Нам приятно осознавать, что Вы остались довольны на все 100% :)
С нетерпением выполним Ваши новые заказы и порадуем нашим сервисом!
Носите сапоги с удовольствием!

С уважением, NAME'S
Гость, август 2017
Оценка магазина 1 

Ужасно! Этот магазин никакого отношения к прежнему Name's не имеет. Это всего лишь жалкое отделение для России (задворки Евросоюза) огромного сервиса Farfetch. Все заказы и переписка на англ.языке. Почему мы в России должны читать инфо о наших заказах на англ. языке.?! Это унизительно. Да и вообще, описание товаров на сайте практически не содержит никакой информации. Размер сумок не указан, состав тканей, размеры моделей и т.д. и т.п. отсутствуют на сайте полностью. Процедура возврата запутанная, возврат средств при 100% предоплате на карту ни в какие 3 обещанных дня не укладывается. Мне вот деньги так и не вернули! И почему требуется 100% предоплата?! Нигде в Европе такого требования нет и быть не может! Почему мы в России должны это делать?! Думаю, что мой отзыв не опубликуют.

Ответ магазина
Свернуть

Анна, добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим Вам искренние извинения, что возврат жилета из Вашего заказа совпал с работами над улучшением сервиса возврата.
По информации от коллег: курьер у Вас забрал возврат товара 14 августа, жилет поступил обратно в бутик 20 августа, 21 августа денежные средства были Вам переведены на карту, о чем мы сразу сообщили Вам в нашей переписке по электронной почте.
Действительно так как формат нашего интернет-магазина изменился, эти изменения коснулись также и процедуры возврата товара: необходимо заполнить возвратные документы, просто переписав данные из накладной заказа. Мы были рады помочь Вам в заполнении документов и Вы всегда можете рассчитывать на нашу поддержку!
Анна, обращаем Ваше внимание, что все зарубежные интернет-магазины, имеющие возможность доставки в России, работают по 100% предоплате, в то время как мы усилено работаем над тем, чтобы добавить на наш сайт метод оплаты наличными при получении. Также в большинстве интернет-магазинов - услуга возврата товара предоставляется на платной основе, где услуги курьерской службы оплачиваются клиентом.
Касательно описания к товаром Вы абсолютно правы, это очень неудобно, когда отсутствует, например, измерения понравившейся сумки(
Ассортимент NAME'S сейчас включает в себя более 2000 брендов и 80000 наименований товаров только в женском разделе, который ежедневно пополняется и обновляется. Мы стараемся сразу же размещать новинки на сайте, чтобы у наших клиентов была возможность приобрести их самыми первыми. Благодарим Вас, что помогаете нам стать лучше! Мы обязательно будем стараться подробно описывать представленные товары для Вашего удобства и комфорта!
Измерения интересующей Вас косметички PRADA были направлены Вам на электронную почту.
Анна, мы хотим также поподробнее Вам рассказать о нашем партнерстве с компанией FARFETCH. Шесть лет назад мы создали компанию NAME'S, и главной нашей целью было предоставить лучший сервис для покупателей из России, которые также как и мы, ценят индивидуальный подход и, конечно же, любят моду.
Дважды в год наша команда отбирала для Вас лучшее из того, что представляется на неделях моды в Милане, Париже, Лондоне и Нью-Йорке. Мы всегда стремились предложить лучший ассортимент и расширить наш брендбук самыми громкими именами.
На протяжении нескольких лет наша команда вели переговоры с лучшими модными домами, такими как Gucci, Burberry, Givenchy, Dolce&Gabbana, Chloe, Stella McСartney. Подобные переговоры – трудоемкий процесс, они могут занимать несколько лет.
С 2016-го года нашей компанией заинтересовался гигант модного ритейла -компания FARFETCH, чем мы очень гордимся!
Наш проект и команда получили предложение на базе компании NAMES помочь улучшить сервис для наших клиентов и мы получили эксклюзивный доступ ко всему ассортименту FARFETCH и операционным мощностям этой компании.
Сервис предоставляется всем нашим клиентам в полном и равном объеме, как и для клиентов партнера.

Если у Вас есть вопросы – обращайтесь, пожалуйста!

С уважением, NAME'S
Гость, август 2017
Оценка магазина 5 

Хочу выразить свою признательность поддержке сайта в лице Марии Ковалевой! )) Спасибо!!! ))) Очень любезная и терпеливая девушка! ))Решаются очень многие вопросы....

Ответ магазина
Свернуть

Лариса, спасибо Вам за всегда позитивное общение и высокую оценку работы нашего менеджера!)
Отличного Вам настроения и приятного шопинга!

С уважением, NAME'S
Екатерина, Пушкин июль 2017
Оценка магазина 5 

Как всегда очень вежливый персонал, работают быстро и эффективно! Заказом довольна. Качество на высоте. К новому формату магазина уже привыкла

Ответ магазина
Свернуть

Екатерина, спасибо за Ваш отличный отзыв!
Будем рады видеть Вас снова!)

С уважением, NAME'S
Гость, июль 2017
Оценка магазина 5 

Замечательный магазин! Это моя первая покупка и точно не последняя!

Ответ магазина
Свернуть

Лилия, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Надеемся видеть Вас среди наших постоянных покупателей!

С уважением, NAME'S
Гость, июль 2017
Оценка магазина 5 

Спасибо!Только положительные эмоции. Заказ был получен в короткие сроки .Цена на полученный товар ниже ,чем в аналогичных магазинах.Никаких проблем не возникло.

Ответ магазина
Свернуть

Ольга, благодарим Вас за отзыв и эмоции, которыми Вы с нами поделились!)
Будем рады выполнить Ваши новые заказы!

С уважением, NAME'S
Гость, июль 2017
Оценка магазина 3 

Очень жаль, что Вы внесли изменения в процесс покупки. Оплачивать большие суммы не имея представления подойдёт тот или иной товар или нет, а потом ещё, не дай Бог его возвращать и ждать когда тебе вернут деньги -совсем не интересная затея. К сожалению, теперь заказывать у Вас больше не буду.

Ответ магазина
Свернуть

Юлия, спасибо за Ваш отзыв!
Формат NAME'S действительно претерпел много изменений, о которых мы хотим Вам рассказать поподробнее!
Сейчас на нашем сайте представлено более 2000 брендов, которые доставляются Вам напрямую из бутиков Европы и США, что является гарантией лучшей цены на российском интернет-рынке!
Заказ будет Вам доставлен курьерской службой DHL в течение 3-5 рабочих дней.
У вас есть до 14 дней на примерку и в случае если Вам что-то не подойдет - доступен простой и бесплатный сервис возврата товара с помощью нашего курьера!
Так как Вы оплачиваете заказ онлайн, то денежные средства Вам будут возвращены оперативно, в течение до 3 рабочих дней после получения возврата товара!
Надеюсь, мы развеяли Ваши сомнения!
Если у Вас появятся вопросы - пожалуйста, обращайтесь!

С уважением, NAME'S
Гость, июль 2017
Оценка магазина 5 

Отличный сервис, быстрая доставка, все в установленные сроки. Магазином пользуюсь давно, всегда радует ассортимент, разнобразие брендов и отличное качество

Ответ магазина
Свернуть

Ульяна, благодарим Вас за приятные слова!
Будем рады нашему дальнейшему сотрудничеству :)

С уважением, NAME'S
Гость, июль 2017
Оценка магазина 5 

Отличный интернет-магазин. Вещи качественные. Все очень оперативно!

Ответ магазина
Свернуть

Татьяна, спасибо за отзыв и высокую оценку!
С нетерпением ждем Вас снова!

С уважением, NAME'S
Гость, июнь 2017
Оценка магазина 5 

Мне понравилась работа магазина от оформления заказа до доставки. Все очень оперативно. Сервис и качество на хорошем уровне. Очень довольна своей покупкой!

Ответ магазина
Свернуть

Оксана, благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы рады, что Вы остались довольны заказом!)
Хорошего Вам настроения и приятного шопинга!

С уважением, NAME'S