8 (800) 301-11-29 (Бесплатный, многоканальный)
отзывы клиентов

Каждый день мы стремимся стать лучше, чтобы Вам было удобно и приятно совершать покупки на NAME’S. Будем признательны, если Вы уделите немного времени и оставите отзыв о работе сайта, ассортименте и ценах предлагаемого товара, о работе отдела клиентского сервиса и курьерской службы, а также поделитесь своим мнением о качестве доставленных товаров.

Мы будем рады любым отзывам положительным и негативным, так как они помогут улучшить работу NAME’S именно для Вас.

1011 отзывов, средняя оценка 4.8   из 5
Положительные (949)
Отрицательные (62)
Гость, май 2017
Оценка магазина 5 

Здравствуйте, действует ли бесплатный возврат из других городов, в частности из г. Якутска?

Ответ магазина
Свернуть

Добрый день!
Да, бесплатный возврат доступен для всех регионов России.

С уважением, NAME'S
Анна, Санкт-Петербург май 2017
Оценка магазина 1 

Очень неприятно увидеть новые изменения...во-первых личная скидка 30% отменена,во-вторых 100% предоплата,а в-третьих ассортимент изменился на супер премиум марки,а вот например мой любимый Ted Baker пропал((раньше очень любила Ваш магазин

Ответ магазина
Свернуть

Анна, большое спасибо Вам за отзыв!
На данный момент на сайте более 2000 брендов, не только марки класса люкс, но и редкие экспериментальные бренды из Европы, США, Азии. Уверены, что Вы сможете найти что-то себе по душе среди этого разнообразия.
Подробнее об отмене персональных скидок Вы можете узнать здесь: https://names.ru/why/

С уважением, NAME'S
Гость, май 2017
Оценка магазина 3 

Раньше я имела скидку 30%. Сейчас ее нет. А напрямую с официальных сайтов, таких, как например Burberry, можно заказать вещи и у них есть бесплатная доставка, сайт Tommy Hilfiger, доставка 300 рублей, оплата наличными при получении и много других разных сайтов.

Ответ магазина
Свернуть

Добрый день!
Большое спасибо за Ваш отзыв.
При заказе от 15 000 рублей доставка для Вас – бесплатно. Также Вы всегда можете сравнить цены у нас и в других интернет-магазинах, чтобы сделать правильный выбор!
Мы гарантируем быструю доставку в удобное для Вас время, а в случае, если товар не подойдет, простой возврат за наш счет.
Полную информацию о том, почему мы отказались от системы персональных скидок, Вы можете найти здесь: https://names.ru/why/

С уважением, NAME'S
Елена, Чита май 2017
Оценка магазина 4 

Добрый день. Конечно,радостно видеть обновленный ассортимент, но что произошло с накопленными скидками? Являюсь клиентом с момента вашего открытия, накопила максимальную скидку, сохранилась ли она?

Ответ магазина
Свернуть

Елена, добрый день!

Большое спасибо за Ваш отзыв.
Ранее мы использовали систему лояльности, чтобы у наших постоянных клиентов была возможность приобретать товары по европейским ценам. Сейчас мы доставляем товар напрямую от официальных брендов и из бутиков в Европе и США, что само по себе является гарантией лучшей цены. Раньше такую цену, как сейчас, Вы могли получить только при наличии скидки в нашем магазине, сейчас мы гарантируем Вам лучшую цену и без скидки.
Кроме того, для наших постоянных клиентов мы приготовили множество других бонусов, о которых Вы узнаете совсем скоро!
Пока сайт работает в тестовом режиме, но как только мы все окончательно настроим, Вы обязательно получите письмо, где все будет подробно описано.

С уважением, NAME'S
Kseniya, Москва февраль 2017
Оценка магазина 5 

Как постоянный клиент могу смело утверждать,что удивлять вы умеете. Спасибо всей команде за своевременность и оперативность в решении возникшей проблемы и всегда искреннем желании урегулировать любые разногласия. Ваша одна из сильных конкурентных сторон - с вами комфортно делать покупки. вернусь еще не раз.

Ответ магазина
Свернуть

Ксения, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв.
А также за обратную связь после доставки заказа.
Мы всегда готовы помочь в решении любых проблем и недопониманий.
При любых вопросах - обращайтесь, пожалуйста:)
Спасибо, что Вы с нами!

С уважением, NAME'S
Наталья, Санкт-Петербург февраль 2017
Оценка магазина 5 

Давно являюсь клиентом магазина. Один из любимых! Всегда идут навстречу с удобным временем доставки ,вежливые и пунктуальные курьеры. Девушки операторы всегда выслушают и подскажут наиболее лучший вариант в любых вопросах! Всегда идут навстречу клиенту! Быстрый возврат денег на карту, безоговорочно присылают курьера на замену товара или возврат. Хорошее качество продукции. Очень много вещей приобретено именно здесь. Но хотелось бы и возврата старых проверенных марок. Хоть в наше время это немного сложнее! Спасибо за Вашу работу!

Ответ магазина
Свернуть

Наталья, добрый день! Большое спасибо за такой вдохновляющий отзыв! Мы всегда дорожим нашими клиентами и остаемся на их стороне, несмотря ни на что ;) И всегда открыты к диалогу с Вами – Ваши пожелания, советы и рекомендации очень ценны для нас. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем магазине. Отличного дня и приятных покупок в NAME’S! ;)

С уважением, NAME'S
Дарья, Краснодар февраль 2017
Оценка магазина 5 

Удобный сервис, быстрая доставка. Спасибо! Надеюсь, не разочаруете и дальше. Развивайтесь и обогащайтесь!)

Ответ магазина
Свернуть

Дарья, благодарим за отзыв!
И рады, что Ваш первый заказ оставил только положительные впечатления.
Сделаем всё возможное, чтобы последующие заказы радовали Вас ничуть не меньше:)
Спасибо большое за пожелания и с нетерпением ждем Вас снова!

С уважением, NAME'S
Елена, Москва февраль 2017
Оценка магазина 5 

Отличный сервис, прекрасное обслуживание, быстрая доставка! Менеджеры всегда приветливы и вежливы, стараются помочь, очень оперативно решают возникающие вопросы. Девушки, большое ВАМ спасибо! !!!Дополнительно хочется выразить огромную благодарность водителю-экспедитору, обслуживающему Южный Округ г. Москвы - Дамиру Ковальчуку, который всегда с большим вниманием и пониманием относится к клиентам!!! В четверг 02 февраля 2017 в день доставки заказа у нас произошёл форс-мажор - мы были в командировке и наш обратный рейс в Москву задержали на несколько часов... Дамир несколько раз нам дозванивался, уточняя и перенося время доставки заказа, пытаясь подстроиться под нас. Вечером, по дороге из аэропорта, мы попали в пробку и Дамир с нашим заказом прождал нас у нашего дома, но мы так и не успели вовремя подъехать. Он сам договорился с менеджерами офиса о переносе доставки на следующий день в удобный для нас временной промежуток и не выразил неудовольствия по поводу того, что мы его подвели и заставили ждать уже в нерабочее время... Огромное ему спасибо за терпение и понимание! Нам с ним невероятно повезло: Дамир всегда очень вежлив и тактичен, оперативно звонит и согласовывает время своего приезда, поэтому не нужно как привязанным сидеть дома и ждать "погоды у моря", помогает решать вопросы, выходящие за рамки его компетенциии... Такие ответственные сотрудники - это лицо компании NAMES!

Ответ магазина
Свернуть

Елена, от лица всей нашей команды благодарим Вас за столь подробный отзыв.
Вы вдохновляете нас стараться еще больше и лучше:)
С удовольствием передаем Ваши теплые слова благодарности Дамиру!
Спасибо, что Вы с нами!

С уважением, NAME'S
Екатерина, Ярославль февраль 2017
Оценка магазина 5 

спасибо за оперативную доставку и грамотную консультацию по вопросу преобретения!! искала нужный размер по всей России и нашла в последний момент перед отъездом в Швейцарию !!! да и к тому же с 70% скидкой!!! ещё раз благодарю! по приезду, буду заказывать снова и снова!

Ответ магазина
Свернуть

Екатерина, добрый день! Благодарим Вас за такой позитивный отзыв – это большая честь для нас! Забота о клиентах – один из главнейших принципов нашей работы. Носите пальто с удовольствием ;) Мы будем очень рады видеть Вас снова в нашем магазине и всегда готовы Вас приятно удивить отличным сервисом, разнообразным ассортиментом и быстрой доставкой! До новых встреч в NAME’S!

С уважением, NAME'S
Елена, Королев январь 2017
Оценка магазина 1 

Когда же вернётся нормальный ассортимент? Или вы теперь будете магазином косметики?

Ответ магазина
Свернуть

Елена, добрый день! Благодарим за оставленный отзыв. Действительно, с недавнего времени наш каталог пополнился также и косметическими товарами от лучших производителей своего сегмента. Мы счастливы предложить нашим клиентам товары для ухода, чтобы всегда оставаться прекрасными! Но они ни в коем случае не вытеснят наш основной ассортимент – как и прежде, основную его часть будут составлять одежда, обувь и аксессуары. Поделитесь, пожалуйста, мнением – каким образом мы могли бы усовершенствовать ассортимент в нашем магазине? Будем очень Вам признательны ;)

С уважением, NAME'S